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在線客服系統可自定義邀請內容或直接進行對話.同時支持自動邀請和邀請間隔檢測.
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- 實時管理
經理可以實時監測每個員工的實時對話,協助員工快速成長.
- 永久識別 ? ? ? ?
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯系.
- 訪客消息預知
在線客服系統會預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率.
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可指定客服或部門,可轉接和內部對話、并支持跨站點轉接,全面體現團隊協作優勢.
- 數據挖掘
在線客服系統具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄.
- 軌跡跟蹤
在線客服系統能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網站優化網站流程;還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡.
- 智能分配
當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候,在線客服系統可以直接把對話分給座席,減少了訪客等待回答的時間,客服可以第一時間給訪客發出信息回應.
v1102019.0529 版本
1、 UI界面細節調整
2、 修改推送網址問題
3、 系統BUG修復?
v102017.0707? 版本
1.解決有時無法登錄的問題
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