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全國12315平臺app

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全國12315平臺 舉報app

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• 類型：國產軟件 生活實用
• 版本：v3.4.9 安卓手機版
• 大?。?/i>14.85M
• 更新：2025-07-12 20:56
• 語言：中文
• 等級：
• 平臺：Android
• 廠商：國家市場監督管理總局信息中心
• 中文名：全國12315平臺

特別說明

全國12315平臺app是超棒的舉報工具。軟件可以輕松快速的幫你核實審查；各種舉報投訴及時快速的處理！更加節省時間，實名制認證，方便的獲得投訴結果。你還在等什么？快來下載吧！

全國12315網上投訴平臺信息

全國12315平臺APP通過移動互聯方式登錄，實名注冊后，由2265消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級市場監管部門進行投訴、舉報。各地市場監管部門依據受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

全國12315互聯網平臺功能

全國12315互聯網平臺工商人員業務預處理端

所以案件整理、分流、反饋、審批功能

根據舉報案例進行批量瀏覽審核

大大節約了時間和提高了效率

軟件亮點

我要投訴

您購買商品或接受服務，認為經營者侵犯您的合法權益

我要咨詢(暫未開放)

您需要了解，市場監管有關法律法規

我要舉報

您發現違反，市場監管法律法規的行為

軟件內容

全國12315互聯網平臺app投訴或舉報成功后，就會生成案件編號

可以讓廣大消費者們學習和了解更多的消費者權益保護法的相關知識

可以通過全國12315互聯網平臺app個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度

各地工商（市場監管）部門依據受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果

全國12315互聯網平臺app移動互聯方式登錄，實名注冊后，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級工商（市場監管）部門進行投訴、舉報

全國12315平臺投訴流程

第一步：先下載全國12315平臺App，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網。進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。如圖所示。

第二步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應要投訴企業進入下一步。如圖所示。

第三步：填寫消費者信息。如圖所示。

第四步：填寫業務信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務名稱、銷售方式、消費金額等基礎信息，大家根據實際情況填寫就好。單獨標注了4個位置，需特別注意一下，同時在最后是可以進行添加附件，如有相關證據最好是將相關信息添加上，進行佐證，有利于有關部門了解詳情盡快處理。如圖所示。

注意

1、商品/服務類型的選擇：兩個大類，下面還有更加細分的小類，大家根據自己遇到的實際情況看下，就不一一展示了。如圖所示。

2、處理單位的選擇：由于投訴公司的注冊地和實際經營地可能會有出入，所以涉及兩個地點的選擇，一是選擇以投訴對象所住地來處理，另外是以投訴對象實際經營地單位處理，選擇自己方便的單位來處理即可。如圖所示。

3、投訴問題類型的選擇：投訴問題分類很詳細，每個項目下面還有更加細分的小項，例如選擇“合同”，下面還會出現具體的分類，我的問題涉及的是“利用預付費（卡）形式侵害消費者權益。如圖所示。

4、訴求內容的選擇，根據需求選填即可。如圖所示。

第五步：以上信息填好，核對一下是否有遺漏，進行提交即可，提交后手機會收到回執短信，后續等待有關部門進行處理即可。

更新內容

v3.4.9 版本

界面優化。

BUG修復。

v3.4.6 版本

全國12315平臺操作首頁新版界面上線。

v3.4.2 版本

發布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知。

應用截圖

相關版本

多平臺下載

• Android版

  全國12315平臺app 安卓版
• iPhone版

  全國12315平臺ios版

• 包名：com.shenlan.cdr
• MD5：60782573cdb5404fc7c98f3d769b4c85

共13人參與互動，查看所有8條評論>網友評論

第 8 樓 四川樂山峨眉山 發表于: 2023/06/13 18:52:59

在这里投诉举报很方便呢

支持( 0 ) 蓋樓(回復)

第 7 樓 遼寧營口 發表于: 2023/06/02 19:11:18

举报很方便的

支持( 0 ) 蓋樓(回復)

第 6 樓 浙江寧波 發表于: 2022/06/27 12:20:06

我在拼多多平台拍买2p移动空调1682元。发货是小1.5p。拼多多平台不处理。欺炸行为

支持( 3 ) 蓋樓(回復)

第 5 樓 山西呂梁聯通 發表于: 2022/06/15 21:58:07

我给外省的厂家打了款，厂家不给发货，也不退款怎么办

支持( 0 ) 蓋樓(回復)

第 4 樓 福建莆田城廂 發表于: 2021/12/08 00:44:26

投诉是真的方便，主要处理的快，投诉路径就是简单。

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第 3 樓 山東東營聯通 發表于: 2021/11/23 14:26:00

这个有用吗 ，这是个摆设吧 ，连投诉的机会都不给， 设置这个app有什么意思

支持( 0 ) 蓋樓(回復)

第 2 樓 遼寧大連 發表于: 2021/11/16 18:35:53

举报不良商家必备！

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第 1 樓 吉林松原 發表于: 2021/10/11 01:15:00

找到地方投诉了，对于消费者的我们是个很不错的平台，在外面不要吃亏了，直接上平台投诉。

支持( 7 ) 蓋樓(回復)

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